por Cris Yamamoto | 17 out, 2017 | Blog, Empreendedorismo
Funil de que? Funil de cozinha? Para cozinhar ou vender? Vamos falar sobre o Funil de Vendas, como isso pode aumentar suas vendas.
Se você vende, você tem um funil de vendas. Se você empreende, você tem um funil por trás. Se você vende em loja física, também há um funil operando em suas vendas. Não importa qual seu ramo, ou seu nicho: há sempre um funil de vendas!
Mas afinal, o que é o funil de vendas?
Nada mais é que o processo de acompanhamento desde o momento que o cliente conhece o seu produto/serviço até ele finalizar e efetivar a compra, oferecendo o suporte para a jornada completa de compra.
Para elaborar um funil mais assertivo, geralmente as áreas de marketing e vendas precisam trabalhar juntos, cada um em determinadas etapas da jornada de compra, que são: Aprendizado, Reconhecimento do problema, Consideração da solução, Decisão de compra.
Primeiro, você deve saber identificar a parcela do grande público na qual você deve concentrar seus esforços para gerar o funil de vendas e entender como os seus clientes fazem o processo de compra, ou seja conhecendo os seus hábitos de consumo.
Atualmente, a jornada de compra do funil de vendas representa os passos que o cliente percorre até a compra de determinado produto/serviço, são 03 etapas:
- Conhecer: quando o comprador não sabe qual é realmente o seu problema ou oportunidade de negócio. Nessa fase, a empresa precisa despertar o interesse.
- Considerar: Nessa etapa, o cliente já sabe qual o problema ou oportunidade e também já conhece algumas soluções. Nisso, começa a analisar as alternativas de compras para resolvê-los.
- Decisão: Aí vem o poder do consumidor de comparar quais as melhores soluções ou oportunidades e a tomada de decisão mais adequada para a sua realidade, na compra de um produto ou serviço.
Um exemplo dessa estratégia, é que para cada etapa do funil de vendas é preciso elaborar um material rico sobre o seu produto ou serviço, veja abaixo:
Topo
Nessa etapa, a organização cria material de atração, respondendo às dúvidas gerais sobre o seu mercado. Se você tem uma marcenaria, por exemplo, deve falar sobre quais os tipos de madeiras encontradas no mercado, tipos de móveis, resistência, manutenção das mesmas, entre outros.
O importante é que eles respondam uma dúvida coerente e comum do seu público-alvo.
Esses materiais poderão ser transformados em matérias e artigos, postados em seu blog, redes sociais, canal do youtube..
Meio
É hora de criar um conteúdo voltado para a solução do cliente.
A marcenaria, por exemplo, pode fazer um e-book com 10 dicas de como tratar a madeira.
Aqui geralmente você “captura” o e-mail, telefone, e algumas informações básicas de seu “lead”, seu usuário.
Consideramos que se ele chegou até aqui, é porque tem real interesse no seu conteúdo, o que ´por ventura será mais fácil de convencê-lo a adquirir seu produto/serviço. Você está qualificando seu lead!
Fundo deFunil
Na última etapa do funil é que a lead (agora qualificada) avalia seu produto/serviço.
Neste momento ele fará comparações com outras empresas e prestadoras de serviços, e finalmente escolherá qual é a melhor alternativa para resolver o problema que ele apresentou, lá no topo.
Seu lead segue para a finalização do processo, realizando a compra/aquisição.
Ao entender as ideias do funil fica bem claro entender como ele é benéfico para sua organização.
Saber o que é não é suficiente, então separamos um super artigo, no blog Marketing de Conteúdo, da Rock Content e através dele você elevará seu conhecimento para outro nível.
por Cris Yamamoto | 13 out, 2017 | Blog, Empreendedorismo
Saiba o que é o site institucional
O Site institucional é um canal de comunicação com o seu cliente e é Considerado uma forma bem prática e eficiente de convencimento ao seu cliente.
Um dos benefícios do site Institucional é que por ser online, permite o reconhecimento junto divulgação de sua empresa para todo o mundo.
Nele você poderá explicar melhor sobre o que é sua empresa, forma de contato, quais são seus serviços ou produtos que possam atender adequadamente as necessidades do mesmo.
Você já entrou na internet para pesquisar sobre o site de uma empresa específica e acabou não encontrando? Muitas pessoas acabam perdendo o estímulo de compras quando acontece esse fato. Por isso a facilidade de disponibilizar um canal de fácil contato, como o Site Institucional faz com que o usuário sinta-se mais confortável e confiante em contratar seu serviço ou comprar um produto.
Assim o público-alvo terá uma melhor percepção sobre o seu negócio.
Quais as informações precisa divulgar no Site Institucional?
- Sobre a empresa/história: Publique informações sobre a história da empresa, como começou, sua equipe, prêmios de reconhecimento entre outros.
- Quem são os seus clientes: Divulgar os clientes já atendidos ou ter depoimentos e cases de projetos elaborados como portfólio.
- Quais são os tipos de Serviço ou Produto ofertados: Mostre com imagens e textos abordando sobre o que são os produtos ou serviços com detalhes, mostrando benefícios e utilizando imagens ou vídeos.
- Tenha um Blog ou uma área para notícias: Uma forma de ajudar a indexar melhor seu site Institucional nos buscadores como Google, com o auxílio desse canal é possível mostrar conhecimento no assunto e demonstra credibilidade.
- Contato: Não deixe de colocar as suas principais informações, como: e-mail, telefone, endereço com mapa, redes sociais para facilitar a comunicação entre o cliente e a sua empresa.
- Suporte de idiomas: Colocar as informações do seu site Institucional em outros idiomas, também, fora o português. Um exemplo é o inglês e o espanhol.
- Site responsivo: O Site Institucional deve ser adaptado para tablet e celulares.
- Formulário de orçamento: É recomendável ter os dados cadastrais de um possível consumidor da sua marca/empresa, uma maneira pratica do cliente comunicar-se com a empresa mandando a sua dúvida.
Você tem um site institucional da sua empresa? Gostaria de melhorá-lo? Ainda não tem? Fale conosco, e vamos mudar isso.
por Cris Yamamoto | 13 out, 2017 | Blog, Empreendedorismo
Whatsapp para negócios: Dicas infalíveis para o seu negócio!
Empresas aliam o aplicativo whatsapp para negócios como estratégia de vendas!
O Whatsapp possui 1 bilhão de usuários ativos por dia, segundo o blog do aplicativo, não é a toa que é considerado uma das plataformas mais populares do Brasil. Como você e sua empresa usam o Whatsapp para negócios?
O app Whatsapp permite a troca de mensagens, mídias fotos, áudios a partir de celulares sem custo adicional, basta estar conectado através da internet.
A realidade é que há uma nova maneira de se comunicar e as empresas também querem estar presentes quando o assunto é a vendas. Mudando desde a expectativas dos usuários em relação a presença online no Whatsapp e a prestadores de serviços, como instituições, associações, empresários e empreendedores.
Lojas de roupas já usam o Whatsapp enviando para os clientes fotos das mercadorias que chegam na semana, as academias utilizam essa tecnologia para sanar dúvidas e marcar aulas. Consultórios de dentistas utilizam para agendar uma consulta com seus pacientes e divulgar promoções…
Já as imobiliárias usa o Whatsapp como um meio para divulgar os empreendimentos e ter uma lista de possíveis compradores de imóveis.
Por fim é preciso compreender que o Whatsapp para negócios é um caminho certo!
Agora vamos a mão na massa:
- Transforme o seu produto em marketing viral: Quando alguém manda um vídeo divertido ou uma mensagem é normal compartilharmos, use essa estratégia para criar um conteúdo interessante para o seu público.
- Serviços de SAC: Agora atender o seu cliente ficou mais rápido e fácil, tudo na palma da mão, tornando a experiência do seu consumidor/cliente muito mais eficaz e satisfatória.
- Interação multimídia: Divulgue as redes sociais da sua empresa também no Whatsapp ou até aquela sua promoção da semana, já é um bom método para conquistar novos clientes.
- Pedidos de compra: Aborde a equipe do comercial da sua empresa para começar a utilizar o Whatsapp. Possuindo uma equipe competente é possível administrar o app, com uma excelente abordagem.
Criando um link direto para seu Whatsapp:
Umas das grandes novidades do whatsapp é a possibilidade criar um link para a sua própria conta do WhatsApp, de maneira que qualquer pessoa que clicasse nele fosse direcionada a uma conversa com você no aplicativo.
Essa novidade vai facilitar muito na hora de divulgar nas redes ou no seu site da sua empresa.
Veja a seguir como fazer isso:
1. Copie e cole este link:
https://api.whatsapp.com/send?phone=XXYY99999999&text=sua%20mensagem
2. Substitua o espaço “XXYY99999999” pelo seu número, da seguinte maneira:
- XXYY000000000
- “XX” é o código internacional do seu número. O código do Brasil é 55, então, se o seu celular for daqui, substitua XX por 55.
- “YY” é o DD. Se seu número for de São Paulo, por exemplo, substitua YY por 11; se for do Rio de Janeiro, substitua YY por 21.
- “999999999” é o seu número de telefone. Se ele for, por exemplo, 95164-7421, substitua o 000000000 por 951647421.
Assim, se o seu número for brasileiro, de São Paulo, e for 95164-7421, você deverá substituir “XXYY99999999” por 5511 951647421.
3. Substitua o espaço “sua%20mensagem” pela sua mensagem, da seguinte maneira:
Como não é possível inserir espaços nos links, é necessário substituí-los pelo símbolo “%20”. Assim, se você quiser que a sua mensagem seja “Olá, meu amigo!”, você precisará substituir o espaço “sua%20mensagem” por Olá,%20meu%20amigo!.
Então, se você quiser criar um link para o seu número com a mensagem pré-definida “Olá, tenho uma dúvida!”, e o seu celular for brasileiro, de São Paulo, com o número 95164-7421, o seu link ficará assim:
https://api.whatsapp.com/send?phone=5511987654321&text=Olá,%20meu%20amigo!
4. Você já pode enviar esse link para qualquer pessoa.
Além de lidar com o atendimento do cliente é possível usar o Whatsapp com a criação de listas e/ou grupos internamente! Em uma próxima oportunidade irei falar mais sobre como usar listas e grupos internamente e com seus clientes.
por Cris Yamamoto | 11 out, 2017 | Blog, Empreendedorismo
O layout de site on page, conhecidos como sites de uma página só, é um conceito que está desde 2012 no mercado, quero falar sobre como aproveitá-lo no seu negócio.
Site On page também pode ser conhecido como One Page Layout, Single Page Website e One Page Website. Criado em 2012 é feito para exibir todo o seu conteúdo em apenas uma página, pode ter algumas sessões mas as principais informações serão exibidas sempre na primeira página.
Os sites de uma página só possuem uma técnica estratégica utilizada para pequenas e empresa, que geralmente possuem pouco conteúdo e que não precisam de atualizações com grande frequência.
Esse layout on page pretende mostrar tudo o que deve ser exibido para dar destaque a um negócio, um produto ou informações pessoais/profissionais, utilizando a rolagem unidirecional (vertical ou horizontal).
Os links internos não são direcionados para uma nova página, apenas “descem ou sobem” a página para mostrar o conteúdo, com um efeito de rolagem sob o site de uma página só.
Quando devo usar o formato de site “on page” layout?
Se você tiver uma pequena ou média empresa ou está começando o seu negócio, essa é a hora certa.
Você pode condensar as informações em um site on page, dividindo em várias seções, com muito mais imagens e maior apelo visual.
Um exemplo de layout on page, são sites de lançamentos de empreendimentos ou datas específicas que irá acontecer o evento marcado.
Se você vender um produto único físico ou digital ou quer ter um e-commerce pequeno é uma excelente escolha para utilizar esse formato, colocando as seções e demonstrando as características do produto.
Se você tiver prestado atenção em nossa home, estamos usando esse layout, reunindo em uma única página todas as informações do Studio.
Outro exemplo simples é essa landing page, construída para um de nossos cliente para venda de seus produtos, confira aqui.
Se você é um freelancer e quer ter um portfólio pessoal, o site on page é indicado para mostrar os seus projetos e das outras pessoas entenderem e fica mais fácil de visualizar.
E quando não devo usar esse formato de layout “on page”?
Não é recomendado utilizar o site de uma página só em e-commerce com muitos produtos, lojas virtuais, sites grandes com muitas páginas ou menus e em sistemas web.
O Studio Createam está pronto para te auxiliar na escolha de formato para o seu site! Faça um orçamento conosco!
por Cris Yamamoto | 30 set, 2017 | Empreendedorismo, Infoproduto
Landing page é utilizado para atrair mais clientes através da conversão quando clicam em um banner de anúncio na internet
A landing page nada mais é do que uma página de “aterrissagem”, ou melhor a página de destino para um anúncio, e-mail ou divulgação específicos.
Lembrando que essa página não precisa possuir conexão alguma com o seu site, são páginas sozinhas que são encontradas geralmente pelo link que está inserido em um anúncio.
A empresa vai usar essa página para receber as visitas de um link divulgado através de uma campanha de links patrocinados, em um banner ou mesmo em uma propaganda no jornal.
Propósitos de fazer uma landing page:
Um dos propósitos é capturar e-mails em uma landing page, para ser utilizado em uma futura campanha de marketing. O outro é “nutrir” possíveis clientes quando faz uma oferta com mais informação antes de direcioná-los para a compra final.
Também é possível utilizar a landing page para cadastro de e-mails aos clientes, em troca de um e-book, por exemplo, assim o cliente ficará mais confiante quando for comprar algo. Essa troca é comumente chamada de Isca, algumas ideias de “Iscas” para usar:
- Newsletters com muitas dicas relacionadas à sua área;
- Podcasts para quem prefere ouvir a ler durante o caminho para o trabalho ou enquanto está na academia/treinando/correndo;
- Vídeo aulas ou tutoriais, liberados a partir de um cadastro.
Esse tipo de estratégia geralmente está relacionada a um funil de venda, que tem como objetivo não apenas entregar conteúdo de qualidade para seu cliente, mas também converter potenciais clientes em compradores efetivos
Para ter uma boa landing page, tenha em mente que é preciso um layout leve, imagens que chamam atenção e a utilização de um CTA – Call-to-action, dentro de um botão, mostrando ao usuário qual caminho deve seguir, como ele deve proceder, como “clique aqui” que vai te ajudar na conversão, ao levar um visitante mais adentro do funil de conversão.
Se quer saber mais sobre funil, landing e alta conversão, fique de olho no nosso blog e cadastre-se para receber novidades sobre o assunto em breve.
