Agora é “real oficial” Whatsapp Business é liberado no Brasil, disponível para o sistema Android e já está disponível no Google Play.
Falamos na semana passada que o Whatsapp já estava em uso em diversos países, hoje ainda durante o dia, nossa equipe verificou a disponibilidade e já estamos usando o mensageiro com essa função! Pode se certificar que estamos muito felizes com o Whatsapp Business liberado no Brasil.
Ele será extremamente útil na comunicação e já chegou com várias funções que achamos “bacanudas”, te conto logo mais abaixo.
PERFIL COMERCIAL:
Você poderá adicionar informações da sua empresa como localização, contatos e o website, aumentando a credibilidade da sua empresa quando o cliente entra em contato. É possível ainda determinar os horários de funcionamento durante a semana, personalizando para cada dia.
FERRAMENTAS DE MENSAGENS PARA NEGÓCIOS:
Uma das primeiras coisas que notamos foi as “ferramentas” próprias deste whatsapp direcionadas a facilitar sua comunicação, usando mensagens padronizadas e automáticas, permitindo que você possa adicionar mensagens de saudação para quando um cliente entrar em contato e até automatizar a informação quando você está ausente.
INFORMAÇÕES E ESTATÍSTICAS
Outra coisa legal é que no WhatsApp Business você terá acesso a informações estatísticas, com quantidade de mensagens enviadas, lidas, recebidas e entregues! Já dá pra ter uma ótima ideia para campanhas com marketing digital!
SUPORTE PARA NÚMERO FIXOS:
Achei o máximo essa função, muito embora por aqui já estejamos utilizando um número de celular mesmo, você pode utilizar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo e seus clientes podem enviar mensagens para este número. Legal né?
TENHA O WHATSAPP E WHATSAPP BUSINESS NO MESMO APARELHO:
Agora são dois Aplicativos e nada te impedirá de usar os dois, separando (finalmente! Seria meu sonho?) sua vida pessoal da profissional no que se refere ao atendimento a clientes, entretanto já fizemos o teste e obrigatoriamente os números (pessoal e profissional) devem ser diferentes – Daí a possibilidade de usar um número fixo! É GENIAL!
MIGRAR CONVERSAS
Se você já estava utilizando o Whatsapp como ferramenta de atendimento, você poderá facilmente migrar todas as conversas para o novo aplicativo.
WHATSAPP WEB:
Você pode continuar usando o app na web (navegador ou aplicativo no seu computador) sem problemas, com as mesmas funcionalidades de antes.
TAGS/ETIQUETAS:
Esse é outro lance que achamos fantástico, você tem a opção de criar tags/etiquetas para marcar seus contatos. Ao instalar o Whatsapp Business já vem pré-definido as tags: Novo Cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pago, Pedido finalizado. Estou certo de que com as etiquetas você vai poder acompanhar muito melhor a sua comunicação com cada cliente.
Você não precisa se limitar apenas as tags padrões pré-definidas, você poderá editar ou até criar suas próprias tags. O poder de personalização e o foco direto no usuário torna-se prioridade cada dia mais e com as etiquetas do whatsapp business você poderá colocar o atendimento em primeiro lugar com facilidade.
Para deleite de quem trabalha com design (ou gosta de tudo colorido e separado), cada etiqueta tem uma cor própria, lembrando muito o sistema de marcadores no Gmail. No entanto para infelicidade da nação, o app ainda não permite a troca das cores (eu to bem chateado!)
O WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp e inclui todos os recursos que você já está familiarizado: grupos, listas, chamadas e envio de mídias, etc. Você pode fazer o download dele no Google Play.
Vamos continuar testando, usando e compartilhando nossas impressões, mas creio que ficou evidente que já A-DO-RA-MOS!
