por Sebastian | 24 jan, 2018 | Empreendedorismo, Redes Sociais
Agora é “real oficial” Whatsapp Business é liberado no Brasil, disponível para o sistema Android e já está disponível no Google Play.
Falamos na semana passada que o Whatsapp já estava em uso em diversos países, hoje ainda durante o dia, nossa equipe verificou a disponibilidade e já estamos usando o mensageiro com essa função! Pode se certificar que estamos muito felizes com o Whatsapp Business liberado no Brasil.
Ele será extremamente útil na comunicação e já chegou com várias funções que achamos “bacanudas”, te conto logo mais abaixo.
PERFIL COMERCIAL:
Você poderá adicionar informações da sua empresa como localização, contatos e o website, aumentando a credibilidade da sua empresa quando o cliente entra em contato. É possível ainda determinar os horários de funcionamento durante a semana, personalizando para cada dia.
FERRAMENTAS DE MENSAGENS PARA NEGÓCIOS:
Uma das primeiras coisas que notamos foi as “ferramentas” próprias deste whatsapp direcionadas a facilitar sua comunicação, usando mensagens padronizadas e automáticas, permitindo que você possa adicionar mensagens de saudação para quando um cliente entrar em contato e até automatizar a informação quando você está ausente.
INFORMAÇÕES E ESTATÍSTICAS
Outra coisa legal é que no WhatsApp Business você terá acesso a informações estatísticas, com quantidade de mensagens enviadas, lidas, recebidas e entregues! Já dá pra ter uma ótima ideia para campanhas com marketing digital!
SUPORTE PARA NÚMERO FIXOS:
Achei o máximo essa função, muito embora por aqui já estejamos utilizando um número de celular mesmo, você pode utilizar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo e seus clientes podem enviar mensagens para este número. Legal né?
TENHA O WHATSAPP E WHATSAPP BUSINESS NO MESMO APARELHO:
Agora são dois Aplicativos e nada te impedirá de usar os dois, separando (finalmente! Seria meu sonho?) sua vida pessoal da profissional no que se refere ao atendimento a clientes, entretanto já fizemos o teste e obrigatoriamente os números (pessoal e profissional) devem ser diferentes – Daí a possibilidade de usar um número fixo! É GENIAL!
MIGRAR CONVERSAS
Se você já estava utilizando o Whatsapp como ferramenta de atendimento, você poderá facilmente migrar todas as conversas para o novo aplicativo.
WHATSAPP WEB:
Você pode continuar usando o app na web (navegador ou aplicativo no seu computador) sem problemas, com as mesmas funcionalidades de antes.
TAGS/ETIQUETAS:
Esse é outro lance que achamos fantástico, você tem a opção de criar tags/etiquetas para marcar seus contatos. Ao instalar o Whatsapp Business já vem pré-definido as tags: Novo Cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pago, Pedido finalizado. Estou certo de que com as etiquetas você vai poder acompanhar muito melhor a sua comunicação com cada cliente.
Você não precisa se limitar apenas as tags padrões pré-definidas, você poderá editar ou até criar suas próprias tags. O poder de personalização e o foco direto no usuário torna-se prioridade cada dia mais e com as etiquetas do whatsapp business você poderá colocar o atendimento em primeiro lugar com facilidade.
Para deleite de quem trabalha com design (ou gosta de tudo colorido e separado), cada etiqueta tem uma cor própria, lembrando muito o sistema de marcadores no Gmail. No entanto para infelicidade da nação, o app ainda não permite a troca das cores (eu to bem chateado!)
O WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp e inclui todos os recursos que você já está familiarizado: grupos, listas, chamadas e envio de mídias, etc. Você pode fazer o download dele no Google Play.
Vamos continuar testando, usando e compartilhando nossas impressões, mas creio que ficou evidente que já A-DO-RA-MOS!
por Sebastian | 20 jan, 2018 | Empreendedorismo, Redes Sociais
Pequenas e médias empresas agora podem ter um espaço no mensageiro destinado somente para assuntos comerciais: O Whatsapp Business!
O app mensageiro Whatsapp Business acabou de ser lançado no mercado para a índia, Estados Unidos da América, Reino Unido, México e Itália. Disponível na Play Store e permite que empresas criem um perfil profissional para entrar em contato com os seus clientes.
Com o objetivo de não misturar assuntos comerciais do Whatsapp perfil pessoal com clientes, assim dividindo da vida profissional a pessoal.
Agora, você deve estar se perguntando o que mudou com essa versão? Será possível preparar respostas para perguntas frequentes de potenciais clientes, assim não precisará digitar o mesmo texto. Com a personalização de mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver realmente ocupado.
O perfil empresarial ainda poderá conter as seguintes informações: e-mail, endereço físico, website, atividades comerciais e ter a autenticação de contas, obtendo mais confiabilidade ao aplicativo e evitar possíveis golpes.
No novo aplicativo, poderá colocar um “lembrete” de horário de funcionamento da empresa para os futuros clientes.Uma das facilidades está que os mesmos poderão saber que estão conversando com uma empresa e não com um número de celular desconhecido.
Além disso, uma novidade é o bloqueio de contas comerciais, caso haja propagadores de spam. Os profissionais terão acesso a métricas, como mensagens lidas ou respondidas pelo aplicativo.
No computador será possível utilizá-lo, para enviar e receber mensagens com o WhatsApp Business.
O app deve chegar no Brasil nas próximas semanas! Lembrando, que ainda não tem previsão de ser lançado para IOS (IPHONE).
por Sebastian | 9 dez, 2017 | Empreendedorismo, Redes Sociais
Nessa semana, o instagram foi atualizado, trazendo diversas novidades para os seus usuários.
A rede social favorita para postagem de fotos e interações dinâmicas o instagram, está ainda mais eficiente, confira nessa lista abaixo que a nossa equipe fez especialmente para você:
Novos filtros
Desde que foi criada a função de stories chamou atenção por conter alguns filtros, a última atualização do aplicativo traz novos filtros para se divertir, tanto filtros animados como os que se mexem de acordo com o rosto e filtros azul e amarelado para fotos e vídeos.
Nuvem do insta
Uma das mais novas funcionalidades do insta, é a nuvem, o que isso quer dizer? Agora você consegue salvar todos os Stories no arquivo de nuvem do aplicativo, antes só era possível salvar fotos direto na galeria do celular.
Fotos antigas do stories
Essa novidade vai deixar todos os usuários do aplicativo com o coração quentinho, agora o Instagram permite postar fotos salvas com mais de 24 horas e não apenas a do rolo da câmera recente, finalmente, era tudo o que a gente queria! Porém, como nem tudo são flores, sempre que você posta fotos que não são das últimas 24 horas, vem com a data da qual foi feita automaticamente.
Re-postagem de stories de outros usuários
Essa é uma da funções que já está prevista para ser lançada em uma das próximas atualizações do app, que permite que os usuários publiquem na sua história Stories de outras pessoas, fazendo com que a ferramenta se assemelhe a uma linha do tempo, dando é claro, os devidos créditos de quem foi o autor da publicação.
Destaques
É possível destacar seus stories, você pode estar pensando, isso o torna visível por mais de 24 horas? Não só isso, ele não tem um tempo certo para permanecer em destaque, ou seja, ele fica visível até que você decida tirá-lo de lá! Não é incrível?
Essa função será indispensável para quem trabalha com internet e redes sociais, vou te explicar como: Com essa funcionalidade é possível que você faça vídeos e fotos explicando sobre você e/ou seu produto e deixá-los em destaque, assim cada novo visitante/ seguidor no seu perfil, já fica sabendo de que se trata. Fica a dica!
por Studio Createam | 3 out, 2017 | Aprender, Empreendedorismo, Redes Sociais
O Instagram sempre inovando, saiba mais sobre a novidade lançada nesta terça: Enquetes no Instagram!
O Instagram que já é bem conhecido por lançar etiquetas que melhoram a interação entre o Instagrammer e seu público, lançou hoje uma novidade, que facilita a interação entre os usuários, agilizando o tempo de resposta nas publicações do Stories: as enquetes no Instagram Stories.
A enquete é um sticker que permite a resposta diretamente no Stories, sem a necessidade de abrir o direct, respondendo com apenas um clique. Um CLIQUE!
Essa novidade parece que já está disponível para a maioria dos usuários, que possuam o aplicativo atualizado – Já atualizou aí?
Saiba como usar esse Sticker:
Para utilizar a enquete basta você selecionar o sticker “poll” (enquete em inglês) e customizar da forma que achar mais criativo.
Além disso, as possibilidades de resposta também podem ser personalizadas, você disponibiliza apenas duas respostas para seu seguidor, mas é possível digitá-las clicando nas resposta padrões, não se limitando apenas a “sim” e “não”.
Confira como ela funciona:
E não para por aí: As enquetes o instagram ainda permite ver em tempo real, o percentual de usuários que votaram em cada uma de suas opções de resposta.
Então, solte a criatividade
Você pode usar a enquete para escolher o look do dia, saber qual hit está bombando mais com seus seguidores, ou qual série da Netflix deve maratonar primeiro…
Não se limite, certamente você notará muita criatividade sendo explorada, aproveite e solte a sua também!
Como empreendedores poderão se beneficiar com a nova ferramenta?
Sem dúvida isso se tornará uma arma de grande porte para o seu negócio, transformando seu posicionamento nas redes sociais.
Com isso, você ainda consegue levar seu relacionamento com seus seguidores a outro nível, tornando-os mais próximos da sua marca, seu produto e com você.
Imagina só poder ver de forma simples e prática qual a opinião do seu público em relação a determinado assunto, produto ou serviço. Praticamente um teste A/B na palma da sua mão diretamente no instagram! Criando uma interação mais íntima e criativa.
Para quem trabalha diretamente com infoproduto, esta ferramenta será essencial na hora de gerir seu conteúdo de forma ainda mais perfeita, validando ou sugerindo, o que seu público quer.
As enquetes no instagram amplia muito as possibilidades de interação!
E você? como vai usar? Deixa aqui nos comentários pra gente saber, aproveita e segue nosso instagram @studiocreateam e acompanhe as enquetes que estão vindo por aí!
